ВШПК
Мы используем файлы cookie. Они помогают улучшить ваше взаимодействие с сайтом.

Управление конфликтами и основы медиации

Очная программа профессиональной переподготовки с выдачей диплома
500 ак. ч., длительность - 10 месяцев
Идет набор
10 двухдневок
10:00-18:00
80000-90000 руб
Диплом о профессиональной переподготовке
Программа профессиональной переподготовки для психологов, педагогов, менеджеров, руководителей и всех желающих повысить свою компетентность в области управления и медиации.
Программа направлена на подготовку специалистов по медиации и управлению конфликтами. Слушатели познакомятся с типами конфликтов, методами их анализа и способами разрешения, получат навыки диалогических переговоров и медиативные компетенции, научатся управлять конфликтами и руководить поведением в конфликтных ситуациях.

Эта программа именно для вас:
• если вам интересно разрешать конфликты и вести переговоры;
• если вы руководите коллективом и хотите вывести его на качественно новый уровень взаимоотношений;
• если вы хотите стать эффективным руководителем;
• если вы хотите иметь собственный стиль руководства группой или коллективом;
• если вы хотите научиться видеть все протекающие в коллективе процессы и предотвращать конфликты;
• если вам нужны новые знания для работы с людьми.

Содержание программы:
Семинар 1. Что такое конфликт? Смысл конфликтов. Отличие сбоя от конфликта. Четыре основных типа конфликтов (жизнь против смерти, индивидуум против группы, молодые против старых, мужской принцип против женского).
Семинар 2. Виды конфликтов по Шварцу (личные, парные, треугольников, групповые, организационные, норм, учреждений, системные, виртуальные). Моббинг.
Семинар 3. Методы анализа конфликтов (признание наличия, роли участников, решение, история конфликта, счет души, выигрыш, диагностика конфликтов). Конфликты и групповая динамика.
Семинар 4. Человек в конфликте. Конфликтный потенциал личности. Четыре основных типа конфликта и их отражение в поведенческих установках, страхах, изъянах, вопросах и реакциях. Модель четырех полей по Риману (ориентация на предмет, отношения, свободу, структуру). Практическое использование модели четырех полей.
Семинар 5. Разрешение конфликтов (бегство, уничтожение, порабощение-подчинение, делегирование, компромисс, консенсус). Вмешательство в конфликт. Ваша личная стратегия разрешения конфликтов.
Семинар 6. Язык как ткань конфликта и основа диалогических переговоров. Конфликтный диалог. Техники исследования для выяснения значений конфликта. Использование диалога и переговоров для создания новых значений конфликта. Навыки переведения конфликтных коммуникаций в русло переговоров. Метафоры, художественные приемы, энергия и символическая «ткань» конфликта. Значения переломных моментов конфликта. Мотивы взаимоотношений и значение различий.
Семинар 7. Медиативная компетенция и 9 структурных элементов её приобретения. Управление вниманием и состоянием. Управление деэскалацией в тетраэдре отношений. Визуализация и метафоры. Структурный менеджмент – сортировка и её применение для разрешения конфликтов. Менеджмент различий. Медиация с использованием шуток. Принцип сознательных намерений. Искусство постановки вопросов. Определение малейших опасностей возникновения конфликта.
Семинар 8. Пять этапов ALPHA-структуры медиации: от конфликта до его решения. Первая фаза: конкретизация задачи. Вторая фаза: список тем. Третья фаза: позиции и интересы. Четвертая фаза: эврика! Пятая фаза: заключительное соглашение.
Семинар 9. Модель MIKADO в повседневной практике руководителя. Классическая медиация. Внутрисистемная медиация. Комбинированные модели медиативных переговоров. Медиативные переговоры с позиции адвоката. Медиативные переговоры в форме диалога. Медиация с одним участником. Шесть уровней в приобретении медиативной компетенции.
Семинар 10. Управление конфликтами. Динамика конфликта и факторы, на неё влияющие. Формы эскалации конфликта. Восприятие и анализ конфликтной ситуации. Отдельные стили поведения в конфликтных ситуациях: конкурентное поведение, применение власти, избегание и подавление конфликта, микрополитика. Формы управленческого поведения в конфликтных ситуациях..


Срок обучения: 500 часов.
Режим занятий:10 двухдневных семинаров по выходным, с 10:00 до 18:00.

Стоимость: 80 тыс. руб. за весь курс. При оплате посеминарно 9000 руб. за двухдневку. Cлушателям других образовательных программ ВШПК предоставляется скидка.

Документ об образовании: диплом о профессиональной переподготовке.

Ведущие: Елена Мартынова, Кирилл Мартынов, Андрей Ралько.
  • психолог-консультант, кандидат психологических наук, доцент, старший тренер, директор ВШПК
  • Кирилл Мартынов
    Психолог-консультант, специалист по автопсихологии, тренер ВШПК
  • Психолог-консультант, гештальт-терапевт, тренер ВШПК
Записаться на программу
Оставьте ваши контакты. Мы сами перезвоним вам и расскажем все детали.
Хочу получать новости о проектах ВШПК
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Остались вопросы?
Задайте их нам по телефону:
8 (926) 179-52-66